Как поменять дату билета аэрофлот

Содержание

Запись на стене

Как поменять дату билета аэрофлот

Покупала через немецкий trevelgenio. И они резину тянут. Я на любые ваучеры согласна. Кому-то агрегаторы что-то вернули?

Ольга, через Тинькофф билеты Аэрофлота покупала, вернули сразу, как был сегмент отменён, но зато платила за выбор мест напрямую Аэрофлоту, до сих жду ( Ольга, ваучеры пришли вчера на электронку Мила, в принципе недолго.

Светлана Олейник, а меня пока Тинькофф бросил, типа поставили в очередь, и вот прошло уже больше 2-х месяцев(((

Здравствуйте. Мы никогда не бросаем своих 🙂

Уточните контактный номер или ФИО и дату рождения в лс. Проверим и разберемся.

Да, вы уже ответили, что Аэрофлот вообще ЗАПРЕТИЛ агентам возвращать деньги за авиабилеты.

Мила, а смс с кодом пришёл?

Из 4х билетов пришёл только один ваучер, на ребёнка, и почему-то на 2500р меньше.

Ольга, покупала через Flugladen. de, проще самой оформить ваучер. А про деньги мне даже Аэрофлот не сказал когда, а тем более посредники.

Ага поменяли даты ,а разницу в стоимости не возвращают

Гденьги за возврат, господа? 2ой месяц пошел

А у меня третий месяц пошёл. Три обращения по телефону и письменное. Никакого результата.

Галина, говорят “войдите в положение, все вернём, подождите”?) Albina, мне сказали, что у них изменились условия по возвратам, и чтоб я ждала звонка их специалиста, он позвонит и расскажет подробнее. Месяц назад. Albina, да, пока жду. Но периодически стараюсь напоминать о себе. Такое впечатление, что они каждый раз ставят в очередь… с момента очередного звонка Галина, да, а когда я отказалась, меня поставили “в очередь” и сказали ждать звонка. Видимо, ждали нового закона про возврат ваучерами. Куда мне этот ваучер. Мой билет сейчас стал дороже в 2 раза, и неизвестно, состоится ли рейс снова. Мария, мне тоже не торопятся отвечать Галина, у меня сегодня ровно два месяца.

Добрый день! Кому-нибудь вернули деньги, кто делал возврат в марте?

Albina, надо постоянно напоминать о себе. Хотя, может быть и это не гарантирует возврат денег. Я пока жду. Но в представительство Аэрофлота все-таки съездила Галина, у меня с 6 июля четвёртый месяц пошёл! Ребята хватит варовать деньги у народа! Верните всем деньги!Ваучеры и сертификаты себе на тарелку положите и питайтесь! Если вам ваучерами и сертификатами можно тогда получается народ может покупать билеты любым материалам или продуктами!

Билет деньгами покупались и будете добры верните !

Алекс, хочу прислать вам в личку сообщение, потому что Аэрофлот все мои сообщения удаляет сразу же. Но вам никак не написать… пожалуйста, напишите мне, у меня страница открыта и сообщения тоже, и тогда, наверное, я смогу вам ответить. Я в личку пишу, что ж уж теперь… раз удаляют тут.

Я поменяла билеты безовсяких штрафов и доплат!

Поменяла билет ,свой покупала за 22к ,поменяла на билет за 30к,ничего не доплачивая

А где мои 3 возврата ПО ТАРИФУ ПРЕМИУМ ??? Я не клянчу бесплатного возврата из-за пандемии, верите полагающиеся мне средства по обычным правилам тарифа!
Ранее часто пользовался удобным тарифом Премиум с удобным возвратом средств, теперь фактически, тариф упразднён. Возврат обещают не раньше чем через пол года.

Stanislav, аналогичная ситуация. Покупал билеты по тарифу максимум с возможностью возврата которые стоят в 2 раза дороже обычных. Какого художника спрашивается я переплачивал? Чтобы была возможность их вернуть в любое время и получить деньги согласно ими же придуманным правилам! А получается в итоге, что нас просто кинули! Олег, наверное Вам стОит попробовать возврат средств через чарджбэк. В Вашем случае – неисполнение нескольких пунктов договора одновременно – и услугу не предоставили, и предоставленную тарифом возможность возврата полной стоимости. Олег, “Сбербанк пока не особо горит желанием помогать” – я бы намекнул им на возможность обращения с жалобой на их бездействие в Visa/Mastercard.
Олег, плевать на желание банка. Есть установленная форма заявления на оспаривание транзакции, они должны принять заполненную заявку, зарегистрировать, присвоить номер и отчитаться. Рефлексию и лень сотрудников можно игнорироватьУ меня буквально сегодня вернулись деньги по такому спору от Lufthansa (на майский вылет, оплачивал через PayPal) и ещё один спор с ними же висит, только через Альфу оспариваю (транзакция с MC).Тарифы там невозвратные были, но рейсы отменили, авиакомпания кормила завтраками полтора месяца, надоело.

Так что желаю удачи.

Валерий, у нас тоже с Ганзой вопрос,с ее брюссельской дочкой.Билеты на март были,отмена рейса.Какие документы вы предоставили и чем аргументировали?Как долго ждали? Елена, скрины письма с бронью, код и дату транзакции (код можно в выписке посмотреть), скрины письма с уведомлением об отмене рейса.Если у вас есть ещё переписка с аггрегатором (четыре сегмента я брал не на сайте Lufthansa, а через AWAD) – тоже скрины.И суть претензии развернуто (купил, отменили рейс, не возвращают деньги).

Показать полностью…У каждого банка должна быть своя форма заявления, поддержка обязана вам всё подробно объяснить.По Альфе/MC только неделя прошла, жду.

PayPal около двух недель до положительного решения о полном возврате средств.

Валерий, надо ли что сначала обещали вернуть,а сейчас не вернут,типа поменялась политика,или только что обещали и не возвращают? Елена, думаю, что даже проще:- купили билеты на март- сейчас июнь- возврат не инициирован

– прошу отменить транзакцию и сделать рефанд

Мне сегодня Альфа-банк прислали целое письмо с отказом в чарджбэке за билет Аэрофлот, что типа по какому-то там пункту, это стало признаваться форс-мажором, поэтому идите нах товарищ клиент, и разбирайтесь с чудесным Аэровротом.

Viktor, такое ощущение что банки в сговоре с аэрофлотом. С иностранными а/к проблем с чарджбэком не возникает, много кто деньги вернул Станислав, то же самое. Ждем с 8 апреля. Рейсы в августе – то есть никакого режима повышенной готовности, никакой отмены и тариф возвратный. Получила три отписки, дозвониться нереально, на сообщения тут не отвечают.

Верните деньги!!!! Хватит писать о том какие вы хорошие. Рассчитайтесь с теми, кому должны, а потом хоть ваучеры, хоть сертификаты вводите.

Роман, кому надо? Я уже почти два месяца жду. Почему-то когда я приобретала билет никто не подождал 2 месяца между бронированием и оплатой. Или кто-то выплатит мне компенсацию за пользование моими деньгами? Компания большая, в состоянии взять кредит, а не врать своим постоянным пассажирам и бесплатно пользоваться их деньгами. А так ни информации о том, когда будет осуществлён возврат, ни письма/звонка от авиакомпании о том, что нужна отметка о желании получить деньги, а не перебронировать билет или получить ваучер. Ольга, Я 30 марта возврат сделала, как раз в неделю, когда полностью все границы перекрыли. Так же до сих пор жду денег. 3 месяц пошел. Никакой информации. Они видимо ждут, когда им офисы бомбить начнут. Комок, по мне так сказали что возврат будет 1 июля или 10 августа, я бы не дёргалась. Злилась бы, бубнила и возмущалась конечно)) но никого бы не дёргала. А такая неопределённость раздражает и нервирует больше всего Ольга, Вам хоть говорят, а мне одни отписки отсылают. После того как досудебное направила, притихли. Сейчас исковое полетит в их сторону.Они время тянут, сейчас придумают очередное свинство в сторону потребителей и бахнут. Комок, я пока через обратную связь написала с просьбой ответить через Почту России или на электронку, а там посмотрю Ольга, мне недавно вернули, спустя 2 месяца. Но вернули, когда я уже сам им напомнил

Когда-то вы обещали вернуть деньги за билет. Жду с февраля.

Аэрофлот вы сами себя позорите! Верните деньги народу хватит варовать!

Почитала комментарии, и вижу, что я не единственная, кто денег дожидается. По телефону они клянутся, что деньги за возврат перевели 1 апреля сего года. На мою просьбу выслать письменное подтверждение (чтобы предъявить претензии компании Инвойсбокс, которая в таком случае должна зажать деньги), идут в отказ. А мой муж, между прочим, акционер Аэрофлота… Буду ему советовать сбросить их акции Ксения, о, Вам они хоть говорят, что деньги даже перевели. Я сколько ни звоню/пишу, всё одно-«билеты находятся в очереди для возврата, ждите» Марина, здравствуйте! По вопросам переоформления билетов Вы можете обратиться на специально выделенную горячую линию: +7(495) 784-72-42, а также по круглосуточным телефонам контакт-центра: +7-495-223-5555 (Москва), 8-800-444-5555 (звонок по России бесплатный), *555 (для мобильных телефонов). Марина, «При первом переоформлении билета на рейсы до 31 декабря 2020 года с сохранением маршрута и класса обслуживания не потребуется доплачивать даже разницу в тарифах, если она возникнет, а срок действия билета будет увеличен до 30 апреля 2021 года, что расширит возможности для дальнейшего переоформления билета, если потребуется….» Марина, если Вы уже оформили заявление на возврат – думаю, Вам лучше все-таки до колл-центра дозвониться и уточнить. Информация, которую Елена процитировала, мне была озвучена оператором АФ как одна из возможных опций, когда Вы выбираете – либо переоформление, либо возврат. пока что тоже сижу и жду непонятно чего. Билеты на 2 и 13 июля туда-обратно. В новостях пишут, что ВОЗМОЖНО авиасообщение с Казахстаном и др. странами возобновится с 15 июля. Но при этом АФ мои рейсы ещё не отменил. Переоформить на даты после 15-го июля пока не получится, т.к. этих рейсов ещё нет в расписании, оснований для вынужденного возврата тоже нет, т.к. рейсы не отменили.

где-то с час назад звонил с сайта в АФ, узнать статус рейсов своих. Пока не отменены, если будет отмена рейсов – обещали оповестить приблизительно 15-18 июня. Первые 2 рейса у меня 2 июля, т.е. за 2 недели примерно оповестить должны.

Вы нам отменили майские рейсы,денег за билеты,мы так и не дождались,заявку на возврат средств,сделали ещё 6 апреля.И что теперь предложите?

Поменяла билеты ,а на электронную почту новые так и не пришли .Уже устала им звонить .Ответ один ,что билеты ещё обрабатывают. Даже здесь и то дурят .И не знаешь как быть?

Раиса, ждать. Раз обращались за изменениями и их внесли в бронь, то теперь необходимо ждать новые билеты на email, обрабатывают в ручную в порядке очереди и срочности. Раиса, у меня та же ситуация. Три недели уже переоформляют, до сих пор новые билеты не пришли на почту.

Я тоже жду третью неделю переоформленные билеты,вылет через 4 дня,а их все нет.По телефону обещают,что билеты придут ближе к вылету..тревожно как то.

Анастасия, подскажите,пожалуйста,билеты вам все-таки пришли,если да за сколько дней до вылета?
Я сейчас в аналогичной ситуации,жду,вылет уже скоро,а билетов все нет.. Понятно,в последний раз по телефону мне ответили,если за 3 часа !!…до вылета не придут…,звонить им будут разбираться..
Раиса, спасибо,попробую тоже установить Алла, подскажите пожалуйста, вам в итоге пришли билеты на электронку?
У нас вылет 14.09, уже больше трёх недель назад переоформили а их все нет Алена, да пришли,за 13 часов до рейса в день вылета.
Вас за сутки до вылета поставят в быструю очередь,если раньше не придут билеты.

Алена, не переживайте,все будет хорошо!
Если бы даже нам не успели выпустить электронные билеты, нам бы их оформили прямо в кассе аэропорта перед вылетом(так нас за сутки проинструктировали по телефону)

Деньги верните Мой Аэрофлот , третий месяц пошел. И так уже многие не будут теперь летать аэрофлотом, а Вы еще своих же клиентов кошмарите

Хоть кто то адекватный в этой стране

где деньги? ставили в ускоренные очереди по возврату дважды, денег нет. жду деньги с марта.

Скажите почему стоимость билета увеличилась в 2,5 раза?

Заявление на возврат подала аж 17 марта! Регулярно пишу и звоню. Результат – нулевой, одни отписки. Сегодня сходила в Сбер и подала заявление на обжалование платежа ( оплата была картой сбера). Посмотрим, что ответят.
Но ни одна компания не ведет себя так как Аэрофлот! Ютейр начислил мили, S7 ваучер выписал. А эти вообще игнорят нас и все!

Елена, максимум через неделю от сбера получите отрицательный ответ…Они ваще здесь ни при чем и бла-бла-бла будет в ответе. И они никто и звать их никак, и аэрофлот-это что ,они не знают . Типа такого. Чтобы вы сильно не настраивались…Я 3 раза отправляла на чарджбэк в сбере))). Елена, у меня не получилось через сбер. Взяли заявление. 2 раза отодвинули сроки ответа. И обратно к Аэрофлоту отфутболили

Мне вчера пришёл ваучер электронный, но говорили, что сначала должен прийти код активации смс-кой, а потом в течение 15 дней сам ваучер, однако ваучер уже есть, а кода нет, а без кода он не действителен. Есть у кого ещё так? И как долго ждать этот код на телефон?

Источник: https://vk.com/wall-18954214_139309

Как поменять билет на самолет Аэрофлот на другую дату

Как поменять дату билета аэрофлот

Приобретая билеты у Аэрофлота, наверное, всякий задавался вопросом: “Как поменять билет на самолет Аэрофлота на другую дату, если изменятся те или иные обстоятельства?” У вас поменяли даты командировки или отпуска или перенесли полностью на другие числа. Вы судорожно бросаетесь к компьютеру и начинаете искать где поменять билет.

На самом деле, многое зависит от тарифа, по которому вы его приобретали. Но об этом подробнее ниже. О невозвратных билетах и правилах возврата билетов вы можете прочитать здесь и тут.

Виды тарифов

При покупке билета на самолет Аэрофлота, вы можете выбрать нужный вам тариф. Их всего 4 — Премиум, Оптимум, Бюджет и Промо.

Кнопка «Тарифы» на сайте Аэрофлота.

Причем к разному классу обслуживания действуют и разные тарифы. Давайте рассмотрим каждый из них отдельно, а заодно и правила по обмену билета Аэрофлота на другую дату.

Бизнес класс

До этого класса действуют два тарифа — Премиум и Оптимум. Разница между ними достаточно велика — в тысяче разных деталей.

Итак, если вы приобрели билеты по первому, то вам обменяют их без всякой доплаты. Если же по второму, то в таком случае нужно будет уплатить определенную сумму:

  • для поездок по России — 5000 руб.;
  • для полетов по Европе, Ближнему Востоку, странам СНГ — 70 евро;
  • по остальным странам, кроме Японии — 100 евро;
  • для рейсов до Японии — 15 000 йен.

Комфорт класс

Здесь также действуют те же два тарифа — Премиум и Оптимум. Для первого также обмен билетов осуществляется бесплатно.

А для второго, в случае, если вы изменяете даты до отправления самолета, обмен идет с доплатой:

  • 1500 руб. для рейсов по России;
  • 2500 руб. для поездок между Россией и ее азиатской частью, а также между пунктами последней.
  • 50 евро — для полетов по Европе, Ближнему Востоку и странам СНГ;
  • 100 евро — для перелетов во все прочие страны, кроме Японии;
  • 15 000 йен при поездке в Японию.

Изменять дату после отбытия самолета запрещено по этому тарифу, кроме рейсов из городов Ближнего Востока до России и Ближнего Зарубежья. В последнем случае из стоимости билета удержат 85 долларов.

Кнопка «Правила применения тарифов» в меню «Тарифы».

Эконом класс

Для Эконома их действуют 4: Премиум, Оптимум, Бюджет и Промо. Для первого, как и в прочих случаях, обмен авиабилета можно осуществить без всяких других. Для трех других действуют определенные правила.

Для Оптимума суммы доплаты и условия обмена такие же, как и для класса Комфорт. У двух последних обмен либо полностью запрещен, либо только с доплатой.

Бюджет тариф

Если вы меняете дату до отправления рейса:

  • 1500 руб. — для полетов по европейской части России;
  • 2500 руб. — для полетов между европейской и азиатской части, а также по последней;
  • 50 евро — для перелетов по Европе, Ближнему Востоку и странам СНГ;
  • 100 евро — для прочих стран, кроме Японии;
  • 15 000 йен — при поездке в Японию.

После отправления самолета изменения вносить нельзя, кроме поездок из городов России на Ближний Восток, в Европу или страны Ближнего Зарубежья. Однако, с вас удержат 85 долларов.

Тариф Промо

Это самый неудобный в этом плане тариф, так как в любом случае обмен не разрешается. Только в случае перелетов в республику Южная Корея, можно изменить даты перелетов до поездки, но с удержанием 200 долларов.

Можно ли поменять дату вылета в авиабилете Аэрофлот и сколько это будет стоить при разных тарифах мы выяснили, а как поменять дату вылета электронного билета Аэрофлот?

Условия обмена билетов

Если вы покупали билет по Интернету, то нужно зайти на официальный сайт Аэрофлота. Там выбираете кнопку “Купить билет”. А если хотите узнать о бонусной программе Аэрофлота, то нажимаете соответствующую кнопку.

Выбираем в меню сверху «Купить билет».

Дальше нужно нажать кнопку “Обмен/Возврат билетов”.

Далее жмем «Поиск бронирования, Обмен/Возврат».

Там будет указана необходимая информация, а ниже форма, в которой нужно указать код вашего бронирования и фамилию. Далее, заполняя нужные формы, будет оформлен обмен.

Нужно вписать код бронирования и вашу фамилию.

Но если вы покупали билеты не в рублях, то обмен можно осуществить только в офисах или контакт-центре Аэрофлота. Тоже самое касается, если вы приобретали билеты там.

Заключение

Иногда проще оформить возврат билета в Аэрофлот и оформить новый. Но учтите, что всё зависит от выбранного вами тарифа и того сколько времени остается до вылета. К тому же, существуют и вовсе невозвратные билеты. Действует правило: чем выше класс и тариф билета, тем больше шансов оформить обмен или возврат.

Источник: https://nasamoletah.ru/bilety-registracija/kak-pomenyat-bilet-na-samolet-aeroflot.html

Как обменять авиабилет Аэрофлота на другую дату: правила обмена

Как поменять дату билета аэрофлот

После того, как куплены авиабилеты, может возникнуть такая ситуация, что потребуется сдать их по обстоятельствам независящим от пассажира. При необходимости замены, стоит помнить, что все зависит от тарифа, которым воспользовался пассажир при его покупке. Но есть еще и такие варианты как невозвратные билеты.
Обмен билета на другую дату

Обмен авиабилетов

Как поменять билет аэрофлота на другую дату? Этот вопрос может коснуться тех, у кого возникли обстоятельства и необходимость в изменении даты. Такие компании, как «Аэрофлот» замену билета производят по первому обращению граждан.

Обмен и возврат возможен, не зависимо от того, каким образом производилась покупка. Есть два варианта отказа:

  • Вынужденный;
  • Добровольный.

Обратиться по вопросу вынужденного возврата имеет право каждый пассажир при возникновении обстоятельств независящих от него. К ним относятся:

  • Задержка рейса или его отмена по погодным условиям или техническим ограничениям;
  • При возникновении необходимости на изменение маршрута;
  • В любой авиакомпании может возникнуть такая ситуация, когда не хватает мест на борту самолета для перевозки пассажиров;
  • После покупки, авиакомпания отказывается обслуживать клиента, по причинам не известным ему;
  • Добираясь в аэропорт, пассажир попал в дорожно-транспортное происшествие.

Причин для возврата может быть много, так как они не зависят от самого клиента, их относят к вынужденной процедуре.

После того, как появились причины для замены, возврата, необходимо предъявить доказательства, и в этом случае никакие штрафные санкции оплачивать не придется.

Если пассажир пользуется услугами аэрофлот, поменять билет возможно, но все зависит от класса обслуживания.

Бизнес-класс

Маршрутная квитанция электронного билета аэрофлот

При покупке проездного талона в аэрофлоте, замена возможна по двум направлениям: премиум и оптимум. Несмотря, на то, что оба тарифа оплачиваются по высокой цене, у них есть ряд отличий, и они сильно влияют на необходимую сумму оплаты при возврате.

При покупке по премиум классу «Аэрофлот» проверка билета и его обмен возможны без проведения дополнительной оплаты. По тарифу Оптимум все не так просто, тут потребуется заплатить штрафные санкции.

 Сумма оплаты штрафа зависит от направления полета.

  • Аэрофлот предлагает отмену по России с оплатой в 5 тыс. рублей*;
  • Поездка по Европе, странам СНГ и Ближнему Востоку обойдется в 70 евро*;
  • Остальные страны — оплата 100 евро*;
  • Япония — 15 тыс. йен*.

Как сделать обмен билетов РЖД

Подразделяется также на два вида перелетов: премиум и оптимум. При первом оплата при возврате не производится, а по второму пассажир обязан уплатить штрафные санкции.

  • По России 1500 рублей*;
  • Перелеты между Россией и азиатской частью обойдутся в 2500 руб.**;
  • Европа, Ближний Восток обойдутся в50 евро**;
  • Другие страны, кроме Японии— 100 евро**.

Обратите внимание: в данном случае авиаперевозчик «Аэрофлот» обмен не производит после того, как самолет поднялся в небо. Есть исключение — страны Ближнего Востока. Обмен возможен, но стоимость его будет 85 долларов.

Эконом-класс

При перелете самолетом предлагается воспользоваться 4-мя вариантами оплаты. Премиум, Оптимум, Промо и Бюджет.

И если при полете Премиум классом, аэрофлот обмен билета на другую дату произведет бесплатно, то для Промо и Бюджета вообще он запрещен.

В некоторых случаях, сотрудники компании могут пойти на встречу и предложить произвести обмен, но с доплатой разницы на рейс другого самолета. Класс может не соответствовать тому, который вы сдаете.

Где указан номер билета РЖД Для пассажиров Оптима действуют такие же расценки, что и для перелетов по классу Комфорт.

Обратите внимание! По тарифу Промо обмен не предоставляется. Есть только один рейс на Корею, на котором он возможен. Но в этом случае придется заплатить неустойку не менее 200 долларов.

При необходимости воспользоваться услугой обмены билета, необязательно ехать в офис компании.

Можно связаться с сотрудниками по контактному номеру телефона — +7 495 223 55 55 или же по номеру горячей линии 8 800 444 55 55.

При нахождении за рубежом, клиенту Аэрофлота предлагается связаться по контактному номеру, представленному в стране пребывания. Всю необходимую информацию можно найти, перейдя по ссылке.

При необходимости сдачи билета добровольно (по вине пассажира) стоит помнить о том, что в любом случае потребуется произвести оплату комиссии.

Все внутренние рейсы — 1400 рублей + 25% от стоимости покупки. При этом подобные условия действуют в случае, если сдача производится течении 24 часов до полета. Если сдача производится за сутки и более, то 25% не удерживаются.*

На международных рейсах действует расценка 35 евро + 25 %.*
Как поменять дату вылета в электронном билете Аэрофлота

Вопрос о том, как поменять дату вылета электронного билета Аэрофлот, может возникнуть у всех тех, кто купил билет не в кассе, а через интернет.

При наличии электронного авиабилета, обмен и изменение даты полета производится простым способом. Для этого достаточно выйти на официальный сайт компании, закладка «Купить билет». После выбираем обмен/возврат. Нужно заполнить все поля, предлагаемые на сайте, и возврат или обмен даты будет произведен.

Обратите внимание! Перед тем, как пассажир решил произвести замену онлайн билетика, необходимо ознакомиться со всеми условиями, представленными на сайте. При возникновении вопросов, возможно, связаться сотрудниками компании, с мобильного номера телефона набрав *555. 

До 2014 года пассажир мог заменить любой проездной документ, который куплен на сайте компании или в кассе. Но затем был принят закон, в рамках которого было введено такое понятие как «невозвратный билет». Такие билеты обменять нельзя. Отличительными особенностями таких авиабилетов являются:

Поэтому при покупке заранее планируйте дату и время перелета. Иначе просто потеряете сумму, уплаченную за него.

Важно! Если пассажир решил произвести замену даты, то сделать это возможно в зависимости от выбранного ранее тарифа. Но если требуется произвести замену направления, то услуга обмена не предоставляется. Необходимо сдать, а затем купить новый.

Источник: https://turproezdka.ru/bilety/aeroflot-obmen.html

Обмен билета Аэрофлота на другую дату

Как поменять дату билета аэрофлот

Многие граждане, планирующие зарубежную поездку, стараются приобрести билеты за несколько месяцев перед отлетом. Такой подход позволяет сэкономить крупную сумму на покупке проездных документов.

Однако в жизни каждого человека могут возникнуть обстоятельства, заставляющие отложить намеченные планы. В нашей статье мы предлагаем обсудить, можно ли поменять билет на самолет Аэрофлот на другую дату.

Компания Аэрофлот лидер в пассажирских авиаперевозках в России благодаря высокому уровню обслуживания, гибким тарифам и множеству направлений

При каких условиях можно обменять авиабилет

Одним из важных условий для обмена авиабилетов является причина инициации этого процесса. Вынужденный отказ можно оформить в случае задержки или отмены рейса, а также изменения маршрута.

Причиной для оформления такой заявки могут стать различные ошибки, допущенные представителями авиакомпании. Пассажир, оформивший подобную заявку, получает полный возврат потраченных средств при наличии фактических доказательств, подтверждающих отсутствие его вины.

Добровольный обмен совершается в тех случаях, когда пассажир имеет личные мотивы для изменения даты.

Подавая заявку на обмен проездного документа, следует учитывать особенности выбранного тарифного плана.

Флагман отечественной авиации придерживается следующего правила: чем дороже стоят билеты, тем легче их обменять. Самые дешевые билеты предполагают запрет на их возврат или изменение даты вылета. Чтобы избежать сложностей с оформлением возврата и обмена, необходимо изучить следующие правила:

  1. Обмен производится тем же способом, что использовался при покупке авиабилета. При покупке проездного документа через кассу перевозчика необходимо обратиться в тот же офис компании.
  2. Билеты, приобретенные со скидкой, вернуть довольно сложно. Путешественникам потребуется оплатить высокую комиссию за данную услугу.
  3. Большинство билетов обмениваются лишь при условии внесения дополнительной оплаты. Размер доплаты напрямую связан с выбранным тарифным планом.

Какими способами можно заменить билет на самолет

Обсудив правила, установленные руководством Аэрофлота, следует перейти к рассмотрению самого порядка обмена проездных документов. Выбор способа обмена зависит от того, каким образом были приобретены авиабилеты. Путешественники могут обратиться как в кассу авиакомпании, так и оформить возврат через официальный портал перевозчика.

В офисе аэропорта

обмен билета аэрофлота на другую дату осуществляется на основе поступившей заявки от пассажира. к этой заявке следует приложить копию паспорта и сам проездной документ. представители авиакомпании рекомендуют своим клиентам иметь при себе оригинал документа, удостоверяющего личность.

возможность обмена вашего проездного документа на другую дату напрямую зависит от тарифа, по которому он был куплен

посредством интернета

этот вариант обмена предполагает посещение официального ресурса перевозчика. на главной странице сайта следует выбрать раздел «онлайн-сервисы» и перейти по нужной ссылке.

для получения доступа к нужной странице потребуется ввести фамилию, на которую оформлен билет и код брони. выбрав нужный пункт в меню, путешественнику нужно приступить к корректировке информации.

пассажир может изменить как дату полета, так и сам маршрут. последняя опция доступна лишь держателям билетов в бизнес-класс.

система в автоматическом порядке рассчитывает размер доплаты в соответствии с выбранным тарифным планом. после внесения всех изменений и оплаты пассажир получит новую маршрутную квитанцию на свою электронную почту. прохождение рассматриваемой процедуры предполагает аннулирование ранее приобретенного авиабилета.

как поменять невозвратный авиабилет

К этой категории относятся проездные документы, приобретенные в рамках тарифных планов «Промо» и «Эконом». Порядок возврата авиабилетов, относящихся к данной группе, регламентирован сто восьмой статьей Воздушного Кодекса РФ. Основанием для возврата таких билетов является:

  1. Болезнь либо смерть пассажира, а также членов его семьи.
  2. Отмена авиарейса по вине транспортной компании.

Важно отметить, что пассажирам предоставляется право на внесение корректировок до момента окончания регистрационной процедуры. Это значит, что путешественники могут изменить дату своей поездки на стандартных основаниях. Одним из обязательных условий инициации этого процесса является внесение дополнительной оплаты в соответствии с выбранным тарифным планом.

С какими сложностями можно столкнуться

Поменять дату вылета электронного билета Аэрофлот довольно просто. Однако этому процессу свойственны бюрократические и технические сложности.

Неопытные пользователи компьютера могут допустить различные ошибки в ходе заполнения формы на сайте перевозчика.

Перед тем как приступить к этому процессу, рекомендуется получить консультацию у представителя компании, воспользовавшись горячей линией.

В случае подачи заявки через кассу перевозчика, необходимо иметь с собой оригинальный экземпляр удостоверения личности. Для оформления билетов на заграничные рейсы используется внешний паспорт. Именно этот документ потребуется для внесения корректив в дату отправления в путешествие.

В компании Аэрофлот действует правило: чем выше начальная цена проездного документа, тем дешевле вам обойдется замена на другую дату, и наоборот

Выводы

В статье мы обсудили вопрос о том, как поменять билет Аэрофлот на другую дату онлайн. Перед тем как приступить к этой процедуре, рекомендуется проконсультироваться с представителями авиакомпании. В некоторых случаях возврат билета и покупка нового проездного документа обходится дешевле обмена маршрутной квитанции.

Источник: https://samolet-aeroport.ru/aviabilety-i-registratsiya/kak-pomenyat-bilet-aeroflot-na-druguyu-datu-onlayn.html

Как поменять на другую дату билеты на самолет

Как поменять дату билета аэрофлот

Иногда дата планируемой поездки может измениться. В этом случае можно будет воспользоваться услугой «Обмен авиабилетов». Если все сделать правильно, то платить дважды не придется.

Поменять билет на самолет можно. Следует учитывать, что имеются билеты «необменные» и «невозвратные», но попадаются они довольно редко. В основном такие билеты продают бюджетные авиакомпании, которые предоставляют лоукостеры.

Как поменять билеты на самолет на другую дату? В первую очередь, нужно внимательно читать условия еще при их приобретении и обратить внимание на наличие пункта «Change» (обмен). Там может быть указано, что человек может обменять свой билет, но при этом ему нужно внести 50 евро.

Часто авиакомпании запрещают совершать обмен авиабилета на более дешевый. Он должен быть либо аналогичным по стоимости, либо дороже. Если человек приобретал билет по цене 10 000 рублей, то, согласно правилам любого авиаперевозчика, он может поменять его на тот, что стоит — 15 000.

Поменять билет на самолет возможно при условии доплаты. В итоге человек платит (кроме 10 000) 5000 рублей + 50 евро.

Основные типы изменений:

Типы изменений

  1. Поменять дату билета на самолет.
  2. Заменить маршрутный план.
  3. Заменить пассажира (относительно редкая услуга).

В 95 % случаев авиаперевозчик не разрешает менять маршрут. Такое бывает только в исключительных случаях.

Сайты для обмена билетов: Озон тревел, Туту (обмен только железнодорожных билетов).

Когда это делается

Обмен авиабилетов на другую дату возможен до вылета самолета. Некоторые тарифы позволяют сделать это даже тогда, когда авиалайнер уже находится в воздухе. В этом случае штраф будет больше: сумма, затраченная на приобретение проездного, будет однозначно потеряна.

Как это делается

Все изменения, осуществляемые с билетом, должны проходить только через агента, у которого он покупался. Если человек приобретал билет напрямую у авиаперевозчика, то ему нужно связаться с его представителями по телефону или при помощи e-mail.

Согласно условиям обмена, пассажир должен сообщить специалисту все необходимые изменения, касающиеся дат, паспортных данных и имен пассажиров.

После этого специалист проинформирует относительно возможности проделать эту операцию. А также ответит на вопрос, сколько стоит обмен.

Штраф платится не за сам факт обмена, а за то, что сотрудникам авиакомпании необходимо вносить изменения в билет.

Некоторые перевозчики позволяют вносить изменения в личном кабинете клиента. То есть человек сможет сделать это самостоятельно.

Если билет приобретался в аэропорту, а планы поменялись еще до выхода из него, можно осуществить замену проездного документа не отходя от кассы. Рекомендуется вернуться к месту приобретения билета и сообщить о желании внести изменения. Процедура не займет много времени.

Если покупка была сделана в офисе авиакомпании, то обмен авиабилета на другое число можно сделать при наличии документов:

Что нужно для обмена билета

  • внутреннего паспорта;
  • билета, который нужно поменять.

Все тонкости можно уточнить во время посещения офиса компании или по телефону.

Обмен билета

Для совершения обмена авиабилета (другую дату поставить) необходимо придерживаться следующих правил:

  1. Процедура обмена/возврата не должна откладываться. Некоторые авиаперевозчики делают сбор при обмене авиабилета к моменту поездки. Когда регистрация завершается, все проездные становятся необратимыми и «сгорают».
  2. Определиться с типом возврата. Он может быть вынужденным, когда поездка откладывается из-за уважительных обстоятельств (тяжелого заболевания клиента, кончины родного человека, пр.), и добровольным.
  3. Уточнить правила. Это поможет узнать, выгодно или нет менять билет.

Если возврат не был добровольным, авиаперевозчик обязуется возместить сумму. Это касается даже невозвратных билетов. При добровольном возврате пассажир может рассчитывать лишь на сборы и налоги.

Точную сумму можно рассчитать только в офисе авиаперевозчика.

Как нужно действовать

Чтобы поменять проездной документ, следует заполнить соответствующую форму-заявку на сайте перевозчика или его посредника. А также заявление на обмен можно оформить по e-mail. В нем необходимо указать:

Позиции, которые необходимо указать в заявлении

  1. Ф. И. О.
  2. Паспортные данные.
  3. Реквизиты карточки.
  4. № рейса.
  5. № брони.
  6. Число отлета.
  7. № билета.

Можно также обратиться в службу поддержки. Если возврат вынужденный, необходимо будет объяснить сотрудникам, почему вылет оплаченным рейсом невозможен.

Обязательно следует приложить сканы паспорта и любых документов, подтверждающих форс-мажор (справку из больницы, свидетельство о смерти родственника, пр.).

Инструкция по обмену электронного билета

Продажей через интернет занимаются не только авиаперевозчики, но и всевозможные посредники. Существует немало сервисов, которые помогают отыскать проездной дешевле. Никакие документы при этом не оформляются.

Посредники перенаправляют клиента к продавцу. Сайт, на котором пассажир нашел подходящий билет, и страница, где была совершена покупка, могут не совпадать.

Для того чтобы сделать обмен, нужно пройти на сайт, на котором была произведена оплата. Эта информация содержится в маршрут-листе.

Поменять электронный билет на самолет можно на тех же условиях, что и обычный проездной. Такой авиабилет не выдается пассажиру на руки, но хранится в базе данных авиаперевозчика.

Обмен электронных билетов осуществляется так:

  1. Зайти на сайт авиакомпании.
  2. Выполнить вход в личный кабинет.
  3. Нажать на кнопку «Проверить заказ» или «Найти заказ».
  4. Отыскать бронь необходимого авиабилета.
  5. Нажать на кнопку «Вернуть».
  6. Выбрать пассажира, билет которого нужно возвратить.
  7. Проверить все данные. Особое внимание уделяется сумме возврата.
  8. Нажать «Да».

После этого возврат произойдет автоматически.

Согласно правилам некоторых компаний, деньги за услугу не снимаются в том случае, если процедура будет полностью проведена пассажиром.

Если клиент уже вносил изменения в свой проездной, то самостоятельно вернуть его в личном кабинете не получится. Выход в этом случае один — связаться с сотрудниками службы поддержки.

О возврате электронного авиабилета можно узнать подробнее на нашем сайте.

Важные нюансы

Если пассажир летит по одному билету с пересадкой и при этом хочет без замены даты отменить часть перелетов, нужно обязательно сообщить об этом авиаперевозчику. Сделать это следует до регистрации на первый рейс.

Вернуть деньги не получится. Даже в том случае, если проездной возвратный, авиаперевозчик может пересчитать недорогой стыковочный рейс по стандартному тарифу. Далее, эта сумма вычитается из общей стоимости авиабилета.

Но сообщать об изменениях все равно необходимо. Согласно правилам большинства авиаперевозчиков, если пассажир не приходит на регистрацию, то бронь всех последующих перелетов будет аннулирована.

Если пассажир желает возврата только за обратный проездной, то сумма будет на 50 % меньше его полной стоимости. Это обусловлено тем, что перевозчик пересчитывает использованный авиабилет по завышенному тарифу. Могут быть удержаны сервисные сборы.

Также о нюансах возвратов авиабилетов смотрите в видео.

В «Аэрофлоте»

Если поменять билет на самолет «Аэрофлота», то сумма доплаты зависит как от тарифа, так и от рейса.

Если отменяется внутренний рейс, то стоимость составляет 1,4 тыс. р. + 25 % от стоимости. Сдавать билет при этом нужно в течение суток до отлета.

Если отменяется международный рейс, то сумма штрафа составляет 36 евро + 25 % от стоимости. Условия сдачи те же.

В s7

В правилах перевозчика s7 говорится о том, что при добровольном изменении маршрута или даты после начала перевозки выписывается новый проездной. Тариф при этом соответствует новой перевозке.

Он пересчитывается от начального пункта, который действовал на день старта поездки. Сумма, которую пассажиру нужно будет доплатить, рассчитывается как разница между обоими тарифами. В эту сумму входят все нужные сборы.

Если тариф для нового путешествия ниже первоначального, то разница между ними должна быть списана на EMD для возвращения по месту покупки первого авиабилета.

В «Победе»

Заменить билет у авиаперевозчика «Победа» можно в следующем порядке:

Порядок изменения данных билета

  • Имя и фамилия пассажира могут быть изменены за 160 минут до отлета. Это можно сделать самостоятельно, в личном кабинете.
  • Дата может быть изменена за двое суток до отлета.

Внести изменения можно, обратившись в колл-центр компании или в кассу аэровокзала. Сделать это следует за 40 минут до отлета.

Обмен невозвратного билета

Тариф «Невозвратный» — это своего рода соглашение: пассажир получает существенную скидку, а взамен не будет требовать деньги назад.

Если спланированное путешествие сорвалось по уважительной причине, рекомендуется обратиться лично к авиаперевозчику. Делать это следует в письменной форме.

Обычно компания отвечает очень быстро. Сотрудники могут попросить представить сканы документов, подтверждающих, что человек действительно не может совершить авиаперелет.

Если поездка невозможна по состоянию здоровья, нужно обратиться к лечащему врачу. В предоставленной им справке должно четко говориться о том, что по состоянию здоровья пассажир не может выдержать столь длительный перелет. Справка обязательно заверяется печатью.

Нотариальное заверение обычно не требуется, но с целью исключения различных рисков этот вопрос нужно уточнить у перевозчика заранее.

Обычно этого документа достаточно. Если пассажиров двое или трое, то для того чтобы вернуть деньги, необходимо будет подтвердить факт родства. Это может быть свидетельство о рождении или справка из ЗАГСа, свидетельствующая о заключении брачных отношений.

Человек может вернуть деньги, если рейс задержался или не состоялся по вине перевозчика.

В зависимости от ситуации, можно вернуть не всю сумму, а ее часть.

Деньги не хотят возвращать

Если решение по вопросу обмена не устраивает пассажира, а также если авиаперевозчик не желает возвращать деньги, необходимо убедиться в своей правоте. Для этого следует еще раз перечитать правила тарифа.

Согласно российскому законодательству, «Аэрофлот» обязуется вернуть только размер госпошлины и аэропортовый сбор. Сумма, затрачиваемая на топливо, а также цена брони не возвращается.

Если пассажир уверен в том, что его претензии справедливы, ему следует еще раз обратиться к своему перевозчику и объяснить позицию. Все подтверждающие документы нужно всегда иметь под рукой. На всякий случай можно сделать нотариальное заверение справки или другого документа, подтверждающего невозможность отлета.

Если сотрудники авиакомпании игнорируют справедливые требования клиента, рекомендуется продолжить переписку.

Если единственная реакция на повторные обращения — молчание или хамство, то пассажир имеет право пожаловаться в Росавиацию. Самая крайняя мера — обращение в суд. Это очень длительная и сложная процедура, но в 90 % случаев суд принимает решение в пользу истца.

Большинство авиаперевозчиков соглашается с требованиями и возвращают деньги. Одно из главных условий быстрого разрешения вопроса — корректно составленная просьба.

Как происходит процедура возврата денег за билет

Затем следует дождаться возврата денег. Это может занять определенное время. Все зависит от конкретной ситуации: в некоторых случаях все решается в течение суток, в других — затягивается на месяц и дольше.

Возвращенная сумма приходит на банковскую карточку пассажира, с которой оплачивалась стоимость проездного. Это актуально в том случае, если авиабилет приобретался через интернет.

Если пассажир платил наличными, то деньги придут на счет в банке или карту, реквизиты которой будут указаны в заявке. Можно также получить деньги наличными.

О чем следует помнить

Чем раньше будет заменен проездной, тем лучше. Ближе к моменту отлета все места могут оказаться раскупленными. Исключением могут стать дорогостоящие проездные.

Нередки случаи, когда увеличиваются сборы на совершение обменной процедуры. Возможность внесения изменений в билет закрывается за 120–160 минут до отправления авиатранспорта.

Подробнее об омене авиабилетов в видео.

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.